Возврат денег

Здесь описано, когда и как мы возвращаем деньги за подписку CarFlow. Эти правила — часть договора-оферты (раздел 7).

Когда деньги возвращаются полностью

1. Если вы отменили подписку во время пробной недели (первые 7 дней), списания не будет вовсе — возвращать нечего.
2. Если после первого платного списания вы в течение 3 дней написали нам о возврате и не пользовались CRM после этого списания, мы вернём всю сумму.
3. Если деньги списались по ошибке (например, дважды за один месяц), лишнее списание возвращаем полностью в любой срок.
4. Проверочное списание 1 единицы валюты при привязке карты возвращается автоматически сразу после проверки.

Когда деньги не возвращаются

В остальных случаях деньги за уже начатый месяц не возвращаются. Но доступ к CRM остаётся до конца оплаченного периода, а после отмены новых списаний не будет.

Как попросить возврат

1. Напишите на nokturbay@gmail.com или в WhatsApp/Telegram по контактам ниже.
2. Укажите название компании, почту, с которой регистрировались, и дату списания.
3. Мы ответим в течение 1 рабочего дня и оформим возврат через Freedom Pay.

Куда и когда придут деньги

Деньги возвращаются только на ту карту, с которой прошла оплата, в той же валюте. Обычно они поступают за 3–10 рабочих дней — срок зависит от банка, выпустившего карту.